社内SNS+ビジネスチャット「Beat Shuffle」機能紹介(Q&A機能編)【間接部門の3~4割が社内の問い合わせ対応!!】

Q&Aは質問と回答というシンプルなやり取りを通して、社員の知識、経験を効率よく共有・蓄積できる機能です。

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活用例

総合商社M では、 社内の質問やセキュリティルール、社内システムの使い方をすべてQ&Aに登録しています。
社内の質問はメールではなく、全てQ&Aで受けているそうです。そうすることで、 同じ質問に対応する対応コストをゼロに削減しました。

※ある企業の社内調査では"間接部門の業務の3~4割が社内の問い合わせ対応"という結果もでています。

動画

Q&A機能について動画でも説明してますのでよろしければご視聴ください。